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Héroes notables en el cuidado de la salud: Crystal Cepican

BizTimes
14 de diciembre de 2021

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Última actualización el 17 de diciembre de 2021 a las 12:22 p. m.

Crystal Cepican, una RN administradora de casos bilingüe en Lake Area Free Clinic, es conocida por los pacientes por su compasión y por la comunidad médica por ser una defensora de sus pacientes, dice un colega.

LAFC sirve a los residentes de bajos ingresos del condado de Waukesha. Durante la pandemia de COVID-19, cuando no se atendía a los pacientes en persona, Cepican usó visitas virtuales para asegurarse de que nadie pasara desapercibido.

“Trabajó largas horas en archivos de pacientes que estaban literalmente apilados sobre su cabeza. Se aseguró de que se cumplieran las necesidades de los pacientes, incluso entregó medicamentos a sus hogares”, dijo Megan Welsh, directora de desarrollo y marketing de la clínica.

Solo un ejemplo, dijo Welsh, es un hombre que vino a la clínica para ser operado. Cepican lo llevó a la sala de emergencias y lo ayudó a solicitar la visita por dificultades financieras. Ella también lo conectó con el Centro de Recursos de Salud Hispana para obtener ayuda para pagar la cirugía. Después de la cirugía, LAFC le proporcionó los medicamentos y la atención, y Cepican lo ayudó a obtener un seguro para hacer la transición y tener un mayor acceso a la atención especializada que necesitaba.

“Ahora está trabajando y manteniendo a su familia”, dijo Welsh. “Está posicionado para poder recibir un trasplante si es necesario”.

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Artículo de empresa de celebración de 20 años
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Héroes diarios de Natalie: Dr. Geiss con la Clínica gratuita del área del lago

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Por: Natalia Shepherd

58 WDJT - Milwaukee
28 de agosto de 2019

MILWAUKEE (CBS 58) -- El acceso a la atención médica es una de las principales preocupaciones de muchas personas. Y para aquellos que no tienen seguro, puede ser costoso y difícil obtener la atención que necesitan. La Clínica Gratuita del Área del Lago en Oconomowoc está ayudando a llenar ese vacío. El Dr. Peter Geiss, director médico de la clínica, está liderando el camino.

El Dr. Geiss está jubilado, pero puede ser difícil saberlo. Pasa varias tardes a la semana viendo pacientes con cita previa y adaptando a los que acaban de entrar.

“Quiero decir, estás lleno de energía. Continúa siendo estimulado intelectualmente y, al final del día, puede hacer algo bueno. Simplemente no conozco nada mejor que eso”, dijo el Dr. Geiss.

La Clínica Gratuita del Área del Lago atiende principalmente a los trabajadores pobres del condado de Waukesha, y lo hacen todo de forma gratuita. Eso significa que los pacientes no tienen que pagar visitas al médico, pruebas de diagnóstico o medicamentos. La clínica atiende principalmente a los trabajadores pobres del condado de Waukesha.

“Estas son personas que están trabajando duro”, dijo. “Tienen familias geniales, pero simplemente pasan desapercibidas”.

El Dr. Geiss dijo que el 70% de los pacientes de la clínica trabajan, pero no tienen un seguro proporcionado por su empleador. Los pacientes también deben caer por debajo del 250% de la tasa federal de pobreza. Geiss dijo que resulta ser alrededor de $30,000 para una sola persona y $48,000 para una familia.

“En el condado de Waukesha, estimamos que hay al menos 18,000 personas que encajan en la categoría de bajos ingresos, sin seguro y que necesitan atención médica”, explicó el Dr. Geiss.

Y en la clínica, lo han visto todo. Muchos pacientes han evitado ir al médico porque no quieren facturas que no pueden pagar. Entonces, algunos pacientes ingresan con afecciones graves que no han sido tratadas, como cáncer, diabetes y problemas cardíacos.

“Desafortunadamente, debido a la falta de acceso, muchas de las personas que vemos están bastante enfermas cuando llegan aquí”, dijo Geiss.

La clínica está atendida por voluntarios. Más de 320 médicos y enfermeras brindan atención a miles de personas cada año. La clínica también abrió recientemente una clínica dental.

“Realmente es la clínica de la comunidad”, dijo Mary Reich, directora ejecutiva de la clínica.

Ha estado en la clínica desde que abrió en 2001, primero como voluntaria y luego como administradora.

“Llego al trabajo donde elegiría ser voluntaria”, dijo.

Cuando comenzó en 2001, la clínica atendía solo a 100 pacientes. Este año tendrán más de 3.500 visitas. El Dr. Geiss y el personal se aseguran de que reciban la atención que necesitan. Reich llama a Geiss un mentor.

“Él siempre hace lo correcto. Él abogará ferozmente por los pacientes y la clínica”, dijo Reich.

Reich y Geiss dijeron que la clínica es un esfuerzo comunitario. Se asocian con empresas y organizaciones en el condado de Waukesha para mantenerlo en funcionamiento.

“Seamos realistas, he tenido suerte, y la mayoría de las personas que trabajan aquí han tenido suerte en sus vidas”, dijo Geiss. “Para poder, después de jubilarte, trabajar con personas que definitivamente lo necesitan, a veces creo que aprovecho más que ellos”.

La Clínica Gratuita del Área del Lago también recauda $900,000 para mantener la clínica financiada.

Nos encantaría saber de usted. Si tiene a alguien a quien le gustaría nominar para "Héroes cotidianos de Natalie", simplemente envíe un mensaje a nshepherd@cbs58.com. Háblenos de alguien que esté haciendo un buen trabajo en su comunidad.

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Lake Area Free Clinic vio la necesidad de un mejor acceso a la atención dental e hizo algo al respecto. La respuesta inmediata a la clínica deja en claro el acceso limitado a la atención dental para muchas personas.
Guy Boulton, Milwaukee Journal Sentinel Publicado a las 6:00 am CT 15 de julio de 2019 | Actualizado a las 10:53 a.m. CT 15 de julio de 2019
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La clínica Oconomowoc brinda atención dental gratuita a miles de pacientes.
El dentista Pablo Fernández usa un faro y lupas adheridas a sus anteojos mientras hace un empaste dental para un paciente en la Clínica Gratuita del Área del Lago en Oconomowoc.
La respuesta cuando Lake Area Free Clinic abrió una clínica dental muestra el acceso limitado a la atención dental para personas sin seguro dental o cubiertas por BadgerCare Plus u otros programas de Medicaid. La clínica también muestra el trabajo que han hecho algunas organizaciones no redituable para ayudar a disminuir la problema.
Lake Area Free Clinic en Oconomowoc fue fundada en 2001 para brindar atención médica a personas sin seguro médico. Abrió una clínica dental a fines de 2017, y casi de inmediato atendió a más pacientes que buscaban atención dental que atención médica.
“Muchos de ellos no han tenido acceso a servicios dentales en años”, dijo Mary Reich, directora ejecutiva de Lake Area Free Clinic. La clínica tuvo 7686 visitas de pacientes el año pasado, y 4190 de ellas fueron para atención dental. Espera tener 7,000 visitas de pacientes para atención dental este año.
Pablo Fernández (izquierda), dentista, y Kristina Hoffman, asistente dental, llenan una caries para un paciente en la Clínica Gratuita del Área del Lago en Oconomowoc. (Foto: Michael Sears/Milwaukee Journal Sentinel)
La respuesta probablemente no fue una sorpresa. En 2017, más de 700 adultos recibieron atención por afecciones dentales emergentes, como dolor intenso por una infección, en los departamentos de emergencia de los hospitales de ProHealth Care en Waukesha y Oconomowoc y en el hospital de Aurora Health Care en Summit.
Lake Area Free Clinic brinda atención dental solo a adultos. Eso se debe a que la Clínica Dental Comunitaria del Condado de Waukesha, fundada en 2008, se enfoca en brindar atención a los niños en sus clínicas en Waukesha y Menomonee Falls. Su clínica en Menomonee Falls abrió el año pasado con un regalo de Froedtert Health.
Necesidad desesperada de atención
La junta de Lake Area Free Clinic decidió construir la clínica dental después de que una encuesta de dentistas en el condado de Waukesha que aceptaron pacientes cubiertos por BadgerCare Plus y otros programas de Medicaid encontró solo uno que aceptaba nuevos pacientes. “Recibimos llamadas desesperadas de personas”, dijo Megan Welsh, directora de marketing y desarrollo de la clínica.
Los dentistas en la práctica privada no aceptan ni limitan la cantidad de pacientes que están cubiertos por los programas de Medicaid porque las tarifas de reembolso no cubren el costo de la atención. Según la Asociación Dental de Wisconsin, los programas pagan:
$34.61 para niños y $42.41 para adultos por un examen básico y limpieza.
$34.58 para niños y $32.57 para adultos para llenar una caries.
Esas tarifas son de un tercio a la mitad, o menos, de lo que pagará el seguro comercial, con la excepción de la tarifa de reembolso por un examen básico y limpieza para niños.
La atención dental representa alrededor del 1% del presupuesto estatal para programas de salud. El gobernador Tony Evers propuso un aumento de aproximadamente el 20 % en lo que el estado gasta en atención dental para niños y adultos, el primer aumento significativo en el gasto en atención dental en más de 15 años, pero la propuesta fue rechazada por la Legislatura.
Lake Area Free Clinic se mantiene alejada de la política. Pero Reich reconoció que la clínica se habría beneficiado de la propuesta del gobernador de aumentar las tasas de reembolso en un 50% para las clínicas sin fines de lucro si la mitad de sus pacientes estuvieran cubiertos por los programas de Medicaid.
La clínica factura al estado oa las organizaciones de atención administrada que contratan para administrar la atención de las personas cubiertas por BadgerCare Plus. Los copagos y las contribuciones compensan el déficit.
Tina Nissen, una higienista dental, le hace una limpieza dental a un paciente en la Clínica Gratuita del Área del Lago en Oconomowoc. (Foto: Michael Sears/Milwaukee Journal Sentinel)
ProHealth Care y Aurora Health Care también apoyan a la clínica, aceptan referencias para pacientes que necesitan atención especializada y brindan servicios de laboratorio e imágenes.
La clínica dental de Lake Area Free Clinic representa aproximadamente $810,000 de su presupuesto de $1.3 millones. La clínica emplea a un dentista a tiempo completo y dos dentistas a tiempo parcial. También emplea a un higienista a tiempo completo ya otro a tiempo parcial. Cuentan con el apoyo de cinco dentistas y cuatro higienistas que ofrecen su tiempo como voluntarios. Otros tres voluntarios ayudan con las tareas administrativas. En total, Lake Area Free Clinic tiene aproximadamente 260 voluntarios: médicos, enfermeras practicantes, asistentes médicos, enfermeras, intérpretes y otros.
Construido por voluntarios
La nueva clínica dental, una adición a la clínica médica, incluso fue construida por voluntarios, algunos de ellos de 70 años y muchos de ellos que también trabajaron en un nuevo edificio para la clínica médica en 2009. “La broma fue que reunieron a la banda”, dijo Welsh.
Inicialmente, la clínica brindaba atención dental básica, pero pronto amplió sus servicios para incluir procedimientos más complejos, como endodoncias, dentaduras postizas parciales y coronas. A los pacientes se les factura el costo de los servicios adicionales ($450 por una dentadura postiza parcial y $550 por una corona) y pueden realizar pagos. Esos servicios pueden cambiar la vida de algunas personas, como una mujer sin hogar que quería los dientes frontales para la boda de su hijo o un hombre que estaba buscando trabajo pero le faltan los dientes frontales. “Fue la última pieza en la que cambió su vida”, dijo Reich, el director ejecutivo. A los pacientes sin seguro se les cobra una tarifa fija, que oscila entre $25 y $35, según sus ingresos por atención dental básica. La clínica tiene un fondo para las personas que no tienen dinero para el copago y no rechaza a nadie, dijo Welsh.
Lake Area Free Clinic también ha establecido una relación con Waukesha County Technical College. La clínica generalmente tiene tres estudiantes de higiene dental o asistente dental y un instructor que trabaja en la clínica los días de semana durante el año escolar. También tiene afiliaciones con la Universidad de Wisconsin-Milwaukee, la Universidad Carroll, el Colegio Alverno, la Universidad Concordia, el Colegio Médico de Wisconsin, la Universidad Marquette, la Universidad Cardinal Stritch y otras escuelas. Lake Area Free Clinic reservaba citas dentales tres o cuatro meses antes de agregar un dentista de tiempo completo. Ahora se ha reducido a unas seis semanas, con unas 250 personas esperando para recibir atención dental. “Todavía queda una lista de espera significativa”, dijo Reich. Pero todas esas personas, y más de 1,000 personas antes que ellas, habrían tenido muchas más dificultades para recibir atención dental si no fuera por la Clínica Gratuita del Área del Lago.
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